株式会社ロマンライフ

プライバシーポリシーについて

株式会社ロマンライフ(以下「弊社」といいます)は、商品のご注文やサービスのお申し込みの際にお預かりしたお客様の個人情報を、下記の項目以外の目的には使用いたしません。

  • ご注文商品の配達、代金決済及びご注文いただいた件についての弊社からのお問い合わせ
  • 弊社に関し、電話、電子メール等によってお問い合せいただいた方への回答
  • 送付を希望された方への、新商品のご紹介・カタログ・試供品・サービスの提供、その他営業活動の目的のためのDM送付

弊社はお客様からお預かりした個人情報を下記の場合以外で、第三者に提供・開示することはございません。

  • お客様から、書面による事前の承認・同意を得た場合
  • 公的機関から、法令に基づく照会への回答要請を受けた場合
  • その他、個人情報の保護に関する法令に定める場合

弊社は管理責任者のもとにお客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏えいなどのリスクに対し、必要かつ適切な予防措置および安全対策を講じます。

  • ご注文商品の発送業務などのために、業務委託会社に必要最低限の情報の取扱いを委託する場合は、弊社と委託先との間で機密保持契約を締結し、適切に委託先の管理・監督を行って個人情報を保護いたします。
  • お客様の登録情報はお客様のプライバシー保護及びセキュリティのため、パスワードで保護されています。
  • お客様のプライバシー保護のため、「個人情報入力ページ」においてSSL暗号化通信を実現しています。
  • 決済情報の安心安全のため、弊社オンライン・ショップでは決済に三菱東京UFJ銀行の「おまかせバンクe」を採用しております。お客様が入力されたクレジットカード情報は、弊社には残りません。

個人情報の照会・訂正・削除について

  • お客様の個人情報の照会・訂正・追加または削除を希望される場合には、下記お問い合せ先へご連絡ください。すみやかに必要な対応をさせて頂きます。

弊社は、個人情報の保護に関する法令・規範を遵守するとともに、継続的に本ポリシーを見直し、個人情報の取り扱いについて改善に努めてまいります。

ソーシャルメディアポリシーについて

弊社は、ソーシャルメディアを通して価値ある情報をお届けすることで、お客様との対話を行い、お客様に末永く愛される企業になることを目指しています。

弊社はソーシャルメディアを活用するにあたり、「株式会社ロマンライフ ソーシャルメディアポリシー」を遵守します。なお、本ポリシーは予告なく変更することがあります。

1. ソーシャルメディア参加の目的

弊社は、以下の目的のもと、ソーシャルメディアに参加します。

  1. 弊社の商品・サービスを、より多くのお客様にリアルタイムで知っていただくこと。
  2. 弊社の商品・サービスにかける私達の想いをお客様にお伝えし、弊社への信頼とマールブランシュ・侘家古暦堂のブランド価値を高めること。
  3. お客様のご感想、ご意見を伺い、お客様が望まれる商品、サービスの開発に活かすこと。

2. ソーシャルメディア参加に当たっての心構え

弊社は、ソーシャルメディアが個人のつながりを基にしたコミュニケーションの場として、広く世界に向けて公開されていること、及び、一度発信された情報は削除できないことを十分に理解し、節度ある態度で情報発信を行います。

  1. お客様の声に耳を傾け、ソーシャルメディアに参加されているお客様に少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。
  2. 従業員一人ひとりが行う情報発信や対応が、世の中に少なからず影響を与えることを意識し、誤った情報を発信したり、お客様に誤解を与えたりするようなことがないように注意します。
  3. 従業員は、国ならびに地域の法令の遵守はもちろんのこと、社内規程を遵守します。
  4. 誤った情報、誤解を与える表現による情報発信をした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
  5. 第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。

3. お客様へのご案内とお願い

弊社は、ソーシャルメディアを通してお客様と対話を行いたいと考えています。それにあたり、以下のご案内とお願いがあります。

  1. ご感想やご意見等は各ソーシャルメディアコメント欄にてご記入ください。
  2. お客様が発信される投稿を、下記弊社の公式ソーシャルメディアに引用させていただく場合があります。
  3. 特定の個人や団体の名誉・信用を傷つけるような内容等については、削除・編集する場合があります。

4. ロマンライフの公式ソーシャルメディア一覧

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